西贝大战罗永浩

西贝大战罗永浩，事态发展很魔幻，特别像喜剧电影里的情节。

事情的起因是罗永浩在西贝吃了顿饭，饭后在微博吐槽了几句“好久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了。希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜。”。

西贝贾总怒了，亲自下场讨伐，声称西贝没有预制菜，罗永浩对西贝商誉伤害很大，要起诉他。

本来这事儿不大，罗永浩这次明显意不在西贝，话重点落到了行业范围的预制菜，只是随带了一下西贝。

就算罗永浩针对了西贝，这本质上是一位消费者在一家餐厅吃了顿饭，饭后发微博抱怨了一句。

顾客表达下餐后体验，给了差评，这对一家餐饮企业来说，不是再正常不过的事情吗？

但餐厅老板急了，喊着你污蔑我，影响了我的声誉，我一定要起诉你。

罗永浩这边擦出了火花，西贝不去熄灭它或等它自行熄灭，反而老板直接冲上去煽风点火，让它燃成了燎原之势。

关键是这火烧的是西贝自家地盘啊。

贾总起初可能不知道自己惹的是谁？

罗永浩与人对战，那是驰骋沙场战绩赫赫。

他曾因西门子冰箱门关不严，跑到西门子总部门前，当着媒体的面抡锤砸了冰箱，最后以西门子德国总裁承认质量问题并道歉而告终。

他曾就一个打假问题与“打假斗士”方舟子大战三百回合，“约架”测评行业顶流，直播辩论3小时，把对方按在地上摩擦。

罗老师唯一败绩是因中杯大杯问题败给过星巴克女孩，就这个视频还是罗老师自编自导自演的。

因此可以说，罗永浩在中文互联网上吵架，战无不胜，全网无败绩。

遇到这样一位战斗力爆表的对手，西贝不赶紧躲着，还冲上去下了战书。

贾总叫板之后，成功吸引到了罗永浩的火力。

他没想到自己随口吐槽下，有人就这么彪地冲上来找打。

这对于甚至是渴望对战的罗永浩来说，或许还有那么一丝的惊喜，有人要干架？

于是罗永浩应战了，连发数条微博，在网上悬赏10万元征集西贝预制菜的证据。

接下来更魔幻的事情来了。

贾总面对镜头，信誓旦旦：我们不是预制菜！

为了自证清白，贾总决意开放全国370家门店厨房，允许各媒体进去现场拍摄。

如此自信满满坦坦荡荡敞敞亮亮，差点让人相信：西贝要打个翻身仗了，结果却成了大型翻车现场。

只见厨师从冰箱里取出塑料袋里的冷冻鸡汤，保质期24个月的西蓝花，18个月的烤鱼……

杭州一家门店厨师长没有厨师证，后厨团队20人，仅有四五人有厨师证。

还有门店在直播时，后厨下水道堵了，一个厨师模样的人拿着漏勺去捞。

真是离了个大谱。

也不知老板哪里来的底气，敢于公开这样的后厨？

看来贾老板对自家厨房大概是一无所知，自信来自于想象，而非现实。

原来西贝玩的是文字游戏，按照国家对预制菜的定义，我们不属于预制菜。

你不信？我给你看！

一露底裤，网友齐呼：哇，太难看了，太tm饿心了。

于是乎网络舆论至少90%都倒向了罗永浩这边。

罗永浩这顺风局打得都有点不好意思了，我还没有出拳，西贝就对自己挥刀了？

西贝贾总说两个晚上没怎么睡，营业额受影响猛跌，接受采访时仍坚称，我们百分百没预制菜，生意可以不做，是非必须得辩。

于是西贝连夜召开1.8万名伙伴跟罗永浩之战的动员大会，这番操作把大家都看笑了。

罗永浩也忍不住发博提醒：“看着昨天各大平台铺天盖地的评论，他们还没意识到自己的问题？还觉得真正的敌人是我？西贝这些人还有救吗？ ”

贾总称：罗永浩炮轰西贝，这是西贝成立以来面对的最大的一次外部危机。

罗永浩战力虽猛，但这一次舆论大战还真不是罗永浩掀起来的，他最多因一条吐槽微博在网络上擦出一些火星。

彼时，看到的人知道的人都很有限，真正撩起火焰，将公共舆论推至燎原之势的，是贾总过激的反应。

天下人苦预制菜不透明久矣，针对西贝价格高又不好吃的抱怨，可不是仅来自于罗永浩一人，这种消费者的呼声早就存在。

罗永浩一再重申自己的立场，不是反对预制菜，而是呼吁消费者对于预制菜的知情权。

西贝对战的不是罗永浩，而是对于预制菜的公众情绪，是消费者对预制菜的知情权之争。

西贝的敌人，是他们自身的产品结构与定价策略，是他们面对消费者质疑时傲慢的态度，试图以客观的冷冰冰的文件，来否定消费者的主观感受与体验。

这番舆论之战，自然引起了相关部门的重视，很快国家卫健委主导的《预制菜食品安全国家标准》草案通过了专家审查，预制菜将被纳入强制信息披露范畴。

这场舆论战，也算是产生了一个好的结果。

贾总也在公众舆论与营业额下跌的压力下，发了一段疑似道歉的文字，表示应对有误，“做饭的围着吃饭的转，你说咋办就咋办，顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”，要改，要学习胖东来，做一个透明的西贝。

这话里，透着一股心不甘情不愿气不服的劲儿。

更让人惊奇的是，在这段话里，公然称“罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会，太坏了”。

罗永浩都退一步宣告休战了，没成想，贾总又勇猛地冲上去，加了一道火力。

罗永浩很生气，表示要用一切合法的手段与其战斗到底。

公开约贾总进行网络直播对战，“当面公平公正冷静理性地对一次话吧”。

贾总没敢应战，西贝官方发布了一封道歉信，表示就顾客关心的问题作出调整与改善，许多菜品改为现煮现烤现场烹制。

罗永浩最后发文，放弃就污蔑他一事追究法律责任，放弃之前所说的“拿10万现金去西贝公司奖励贾总为揭露西贝内幕作出的贡献”，但仍将信守公开承诺，帮助有诉求的消费者对西贝发起集体诉讼。

西贝与罗永浩之战，至此真正告一段落了。

一场令人啼笑皆非的闹剧，一次堪称史上罕见的自戕式公关案例。

起先只是一个如何应对有影响力的人物给出的差评的公关事件，结果贾老板情绪上头，亲自赤臂上阵，掀起了一场舆论大战，未伤敌一根毫毛，却自损严重。

想必公关部也很无奈，即使有成熟的专业的应对策略，但老板很生气，后果很严重，你不得不硬着头皮跟着上。

老板捍卫的哪里是公司的声誉，而是拉上全公司一万八千号人为自己的情绪、自恋与面子买单。

这一场闹剧，也让很多网友对成功人士祛魅了，有的人在恰好的时机站在了合适的位置，做了正确的事，他成功了，但这并不代表其认知与境界有多高。

有人曾经实事求是，符合客观规律做成了事情，功成名就后，受着别人的吹捧，听不到真实的声音，看不到实际的状况，活在自恋的幻觉里。

听不得负面声音，感觉别人在挑战他的权威、威胁他的自恋，于是情绪上头，面子当先，应激了，做出令大家都瞠目结舌的举动。

最后的结果算是好的，这几乎是一场对于预制菜的全民科普，然后西贝整改了，预制菜国家标准得以制定，预制菜透明化向前推进了一步。