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什么是“电梯法则”?

《麦肯锡的选人用人法则》提到一种沟通法则——《30秒电梯法则》。

这源于一个故事:麦肯锡公司曾为一家重要的大客户做咨询。咨询项目结束后,对方的董事长在电梯里遇见了麦肯锡的该项目负责人,该董事长问这位负责人:“你能把现在结果说一下吗?”由于没有事先做准备,该项目负责人也无法从30层到1层的30秒时间内,把问题叙述清晰,麦肯锡公司失去了这一个重要客户。自此以后,麦肯锡就创建了“30秒电梯法则”,要求他公司的员工全部掌握这种方法。

30秒电梯法则是麦肯锡独创的一种极度高效的表达法则,它要求员工凡事都要在30秒内就把结果表达清楚。麦肯锡认为,通常人们只能记住123,而记不住456,因此,叙述任何事情都要归纳在三条以内。这就是著名的“30秒电梯法则”。

职场中,为什么需要“30秒电梯法则”?

因为,在我们的职场中,机会往往转瞬即逝。把握好“30秒电梯法则”,必将对我们的职场工作起到积极作用。

在职场中我们往往会需要回答如下问题:

用1句话阐述你过往工作中最有成就感的一个项目;

用1句话阐述公司品牌的定位和未来的发展方向;

用3分钟分析说明商品销售下滑的主要原因,并提出相应的几个解决方案;

用 1 句话浓缩你的年度营销报告;

用 1 段话说明你品牌的定位以及发展方向;

在 3 分钟内说明当前销量下滑的主要原因,并提出 3 个解决方案,然后让老板做出决定。

怎样用“30秒电梯法则”进行说服训练呢?

方法是,熟练掌握“131演讲框架”就可以了:

前面的1:是指结论;

中间的3:是指支持结论的三个理由;

后面的1:是指总结。

用“电梯法则”沟通的要点

30秒时间是短暂的,那么怎样才能让自己的表达做到简洁快速、有效沟通呢?我们可以通过“知、感、行”三原则对照要求自己:

知:重点是什么?对方听明白了吗?

感:和你沟通的人的需求你明白吗?

行:现在我们所需要做什么?

灵活运用“30秒电梯法则”的核心三要素

①充分了解问题,答案往往就在问题里

能将一个问题的解决办法在30秒内向客户准确无误的表达清楚,并让客户印象深刻,除了要具备清晰的思维能力和灵活的语言表达能力外,更重要的是自己对该问题的了解程度,对解决办法的认知深度,对问题背后的问题思考的广度,知己知彼百战不殆,如果能掌握这一点,说明你已经有足够的把握,来应对这方面的解答。

②逻辑思维顺畅,抓住问题的核心

你时刻要保持清醒的头脑,推介过程中最为关键的一点是要抓住问题的核心,用简洁高效的语言在较短时间内将其叙述清晰,如果头脑不够清晰,逻辑思维杂乱,就会使叙述缺乏层次并显得一团糟;如果你抓不住问题的核心,就会产生“下笔千言离题万里”的结果,简单7个字总结:核心+简洁+层次感,就会让你的回答更优质。

③一次只谈三个核心论点

麦肯锡从多年的工作实践中得出,头脑再聪明、记忆力再好的人,每次最多能够记住三个问题。因此,如果你的问题解决方案中论点太多,那就找出能带来最大收益的三个核心论点,当然如果时间允许,一定要拿出数据分析,用数据说话,才能更显你的专业。